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当车险出险后要注意什么?
时间:2015-10-28 08:37 来源:未知 作者:东莞律师 点击:
当车险出险后要注意什么?
 
  一、车险投保时需要注意哪些事项?
  (一)如何选择合适的险种?
  普通轿车一般投保交强险、车损险、第三者责任险、玻璃单独破碎险、车上人员责任险、全车盗窃险。使用超过10年的车辆,一般只投保交强险和第三者责任险和车上人员责任险。进口车、豪华车辆除了投保以上险种,还可以附加进口玻璃单独破碎险、指定专修厂特约险等。
  (二)可在两家保险公司投保吗?
  交强险和商业险可分别在两家保险公司投保。不过建议在同一家保险公司投保,可方便理赔。
  二、有“全保”的车险吗,“全保”是所有情况都能赔吗?
  案例:消费者张女士为自己的车辆投保了商业车险,据她了解投保的是“全保”的险种。不幸的是张女士的车辆起火燃烧遭到了损失,向保险公司索赔时被告知因为张女士当时没有投保附加自燃损失保险,这次起火原因是自燃,保险公司根据书面保险合同的约定无法赔偿。
  评析:车险全保是一种不规范的说法。目前,车险一般包括交强险、车损险、商业三者险、车上人员责任险、盗抢险、划痕险、玻璃单独破损险、不计免赔险等主要险种。不存在“包赔一切”的车险,各家保险公司在保障范围上也存在区别。因此,车主在购买车险时,要弄清两个问题:车险保什么?不保什么?关键要看清保险合同中的保险责任、责任免除和赔偿处理条款,这样才能在今后出现事故时,将自己的损失降到最低。
  三、车险出险后应哪些注意事项?
  (一)报案
  应第一时间报案,可电话联系保险公司报案,根据保险公司的指引是否报交警,并保护好现场。一般由司机或投保人、被保险人报案。不建议通过维修厂报案。
  (二)查勘受损车辆或伤者
  协助保险公司查勘车辆损失,并确定损失项目和金额;有人员受伤时,应协助保险公司查勘伤者,并做好相关问询记录。
  (三)维修车辆
  到维修厂维修车辆,投保人可自行选择维修厂。建议保险消费者选择有维修资质的修理场修车,不要到不正规修理场所修车,要及时跟进车辆维修进度,避免车辆长时间放置。
  (四)索赔
  维修好车辆后,应及时向保险公司提供相关材料索赔。
  被保险人递交索赔资料时,应向保险公司要求出具索赔资料交接回执,证实保险公司已经接收索赔资料。《保险法》规定,保险公司收到索赔有关资料后,应在规定期限内作出理赔决定。妥善保留索赔资料交接回执,有助于维护自身权益。
  此外,广东保险业实行赔款全额转账制度,即赔款将由保险公司直接转账支付至被保险人同名银行账户,因此被保险人一定要保障自己收取赔款的银行账户的安全。千万不要为了自己方便,用自己的名义新开一个银行帐号交给代理人或维修厂,也不要轻易将自己的身份证原件或复印件交给他人代理索赔,否则代理人或维修厂可能再次向保险公司索赔,甚至私下用消费者的车辆制造保险事故骗取保险赔款,使消费者在使用车辆时处于不确定的安全隐患状态,同时也导致消费者车险续保费用增加。
 
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